Dragi naši kupci,

Na sve naše mobilne telefone i opremu koje ste kupili imate garanciju. Ukoliko imate bilo kakav problem, tu smo da Vam pomognemo. 

Garantni rok za sve mobilne telefone,navigacije, pametne satove i tablet uređaje je 24 meseca (2 godine).

Za sve informacije i pitanja, na raspolaganju Vam je naše odeljenje za reklamacije, koje možete dobiti preko mail adrese: reklamacije@netmobilshop.com

Garancija na saobraznost artikala koji se smatraju potrošnim materijalom može biti manja od 24 meseca. U takve artikle spadaju baterije za uređaje (telefona, tableta, navigacije i bluetooth zvučnike), slušalice, punjači… Garancija na sve te proizvode je 6 meseci, ukoliko proizvođač ili dobavljač nije drugačije propisao.

Pravo na adekvatnu reklamaciju i besplatan servis od strane Prodavca kupac gubi u slučaju neadekvatnog rukovanja artiklom i njegovim korišćenjem koje nije shodno uputstvu za upotrebu. Takođe i u slučaju da su izvršene bilo kakve prepravke, servisi ili pokušaji popravki od strane neovlašćenih lica ili servisa.

Dostava i plaćanje:

Roba kupljena preko internet prodavnice www.netmobilshop.com mogu se platiti putem platnih kartica, direktnom uplatom na račun, i gotovinom kada se isporuče na adresu kupca (pouzećem).

Dostava se vrši putem PostExpress kurirske službe Pošte Srbije na celoj teritoriji Srbije, putem „Dostave sledećeg dana do 12 sati“. ili „Dostava narednog dana do 19:00“. Ako kupac želi da mu se roba isporuči na drugi način (ličnim preuzimanjem ili upotrebom druge kurirske službe), neophodno je o tome obavestiti prodavca putem e-maila.

Troškovi isporuke:

U slučaju korišćenja usluge kurirske službe,  troškove isporuke na adresu snosi Kupac ukoliko je iznos porudžbine do 24.999rsd. U slučaju da iznos porudžbine prelazi 25.000rsd troškove dostave snosi Prodavac.

Kada se kupac odluči za plaćanje prilikom dostave, troškove isporuke naplaćivaće se prema važećem cenovniku kurirske službe, a biće uvećani za naknadu za prenos pošiljke (cena naručenih proizvoda) i prenos novca na račun Prodavca.

Od trenutka preuzimanja pošiljke od strane kurirske službe, punu odgovornost preuzima dostavna služba, a prodavac će biti izuzet od odgovornosti u vezi sa eventualnim odloženim pošiljkama, vremenom isporuke pošiljke i oštećenjima pošiljki nastalim tokom transporta. 

Povraćaj proizvoda

Uslovi za podnošenje zahteva i povraćaj robe

U skladu sa važećim Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik Republike Srbije br. 62/2014 i 6/2016), molimo vas da budete informisani o sledećem:

Kupac ima pravo da odustane od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od datuma preuzimanja robe, osim ako naručena i primljena roba nije napravljena u skladu sa specifičnim zahtevima kupca, prilagođena ili personalizovana .

Kupac će imati pravo na ovo pravo slanjem popunjene Izjave o odustajanju od Ugovora na daljinu na e-mail adresu i vraćanjem robe na adresu prodavca. Obrazac “Izjava o odustajanju od Ugovora na daljinu” kupac je dužan da zatraži putem e-mail od prodavca. prodavac je dužan da kupca bez odlaganja obavesti o prijemu ove Izjave.

Kupac mora vratiti proizvod nekorišćen, neoštećen i u neoštećenom originalnom pakovanju, uz obrazac „Izjava o odustajanju od ugovora na daljinu“.

Troškove povrata robe snosi kupac, osim u slučajevima kada primljeni proizvod ne odgovara onome što je kupac naručio ili ako postoje nedostaci na robi za koje je prodavac odgovoran.

Prodavac zadržava pravo da ne prihvati vraćeni proizvod ako se tokom inspekcije utvrdi da ga je kupac koristio ili oštetio.

Po prihvatanju i pregledu vraćene robe, prodavac je dužan da vrati sve uplate primljene od kupca za kupovinu proizvoda.

Pošaljite popunjeni obrazac „Izjava o odustajanju od ugovora na daljinu“ u elektronskom obliku na e-mail adresu prodavca: netmobilshop@gmail.com

Pošaljite jedan primerak popunjenog obrasca zajedno sa robom koja se vraća na adresu prodavca: